Algo indiscutível que é: o tal futuro já bate a nossa porta, com o advento da tecnologia os espaços de tempo e as nossas projeções de longo prazo, precisaram ser repensados.
Este assunto ainda é tratado nas faculdades de comunicação como disciplina presente na grade; as ementas e literatura disponíveis não atendem mais as demandas do mercado, e talvez por isso não estejamos qualificando pessoal com capacidade para trabalhar com essa realidade da forma correta.
É certo que ainda existe a necessidade de compreendermos o comportamento humano para traçarmos as melhores campanhas, lançarmos os produtos adequados e conversamos a língua do nosso cliente.
Isto resulta em alguns dos desafios de cada dia dos profissionais da área de marketing: como mensurar o retorno de uma ação off? Como alinhar as estratégias para uma ação integrada? O que posso fazer de diferente para ter maior competitividade de mercado?
Essa realidade não parece mudar com a mesma velocidade que a tecnologia toma conta do nosso cotidiano, mas nos traz um desafio pontual.
Para acharmos as respostas continuamos usando os velhos métodos como a pesquisa de opinião de mercado, e diante de tanta transformação, ela ainda poderá ser considerada?
Essa não é uma indagação que possa ser respondida de modo simplista, todavia, a complexidade que a envolve não nos limita de traçar possíveis caminhos, pelo menos como rotas alternativas.
Como sabemos, o sistema de informação de marketing (SIM) que norteia as pesquisas de opinião de mercado, trata desde as estratégias competitivas de mercado de uma determinada empresa até a realização, tabulação e devolutiva dos dados como subsídios para tomada de decisões.
Isso significa que faz parte de um processo continuado e que precisam de software adequado, estratégias bem pensadas considerando a realidade do operacional, objetivos claros e de fácil compreensão e pessoal capacitado para realizar todas as etapas, logo, o fator humano é determinante para o sucesso das ações.
Aqui as fases importantes são:
- Saber a fonte segura para buscar dados secundários e embasar a pesquisa de opinião de mercado;
- Conhecer o público alvo para que as formas aplicadas de levantamento de dados primários sejam adequadas e eficientes; por exemplo: é comum pesquisas terem os dados viciados, pois houve falha na identificação correta do instrumento de coleta de dados;
- Conseguir trabalhar os dados e transformá-los em ação dentro do time; é recorrente no meio do processo toda estratégia de marketing se perder seja por softwarearcaico, falta de clareza do pessoal da ponta sobre o objetivo da pesquisa; e morosidade na tabulação dos dados.
Percebo três fatores neste assunto especifico que precisam ser mais bem discutidos pelo prisma do comportamento humano, são eles: Big data; A internet das coisas e Legislação.
Fonte: www.ideiademarketing.com.br
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